Plug®
📦 Où est mon colis ?
Veuillez insérer votre numéro de suivi reçu par email.
Veuillez insérer votre numéro de suivi reçu par email.
🕐 Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Standard (gratuite): +-10 jours ouvrés
Livraison Express (payante): 24h
Livraison Standard (gratuite): +-10 jours ouvrés
Livraison Express (payante): 24h
🤔 Quel est la différence entre un numéro de commande et un numéro de suivi ?
Numéro de commande: PLUG0001
Numéro de suivi: LT702560347NL, SYLU005092824
Numéro de suivi: LT702560347NL, SYLU005092824
🚚 Je n'ai pas reçu de numéro de suivi de commande ?
Pas de panique, votre numéro de suivi/tracking est envoyé par email 24h à 72h après votre achat.
Pas de panique, votre numéro de suivi/tracking est envoyé par email 24h à 72h après votre achat.
😥 J'ai fait une erreur lors de ma prise de commande.
Pas de souci, il est possible de retourner les articles afin de procéder à un échange.
📮 Ma commande se trouve dans un point relais. Que faire ?
Si personne est présent afin de réceptionner votre colis, celui-ci sera déposé dans un point relais. Vous devrez contacter votre bureau de poste local afin de récupérer votre commande.
🏡 J'ai introduit la mauvaise adresse de livraison. Que faire ?
Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est en cours.
Si personne est présent afin de réceptionner votre colis, celui-ci sera déposé dans un point relais. Vous devrez contacter votre bureau de poste local afin de récupérer votre commande.
🏡 J'ai introduit la mauvaise adresse de livraison. Que faire ?
Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est en cours.
💻 Je n'ai pas de réponse à ma question.
Veuillez cliquer ici.